Wir akzeptieren im Geschäftsverkehr mit Unternehmen (B2B) grundsätzlich keine Rücknahmen von gelieferten Waren, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Dies gilt insbesondere für:
Standardprodukte aus unserem Sortiment
Sonderanfertigungen und individualisierte Produkte
Produkte, die nach Kundenwunsch konfiguriert oder angepasst wurden
Gesetzliche Ansprüche (Gewährleistung / Mängel)
Unabhängig von dieser Richtlinie bestehen Ihre gesetzlichen Ansprüche wegen Sachmängeln (Gewährleistung) sowie bei Falsch- oder Teillieferung weiterhin.
Bitte melden Sie uns folgende Fälle innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung:
Offensichtliche Transportschäden
Falsch gelieferte Artikel (andere Ware als bestellt)
Fehlende oder unvollständige Lieferungen
Erkennbare Qualitätsmängel bei Erhalt
Prüfung und Abwicklung bei Mängeln
Nach Ihrer Meldung prüfen wir den Fall und unterrichten Sie über das weitere Vorgehen. Je nach Art des Mangels können wir:
den betroffenen Artikel nachliefern oder
eine Gutschrift / Preisanpassung vornehmen oder
im Einzelfall eine Rücknahme anbieten
Eine Rücknahme erfolgt nur, wenn wir dies ausdrücklich bestätigen. Ohne unsere vorherige Zustimmung eingesendete Ware nehmen wir nicht zurück und tragen auch keine damit verbundenen Kosten.
Keine Rücknahme ohne vorherige Zustimmung
Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung und Freigabe durch uns werden nicht angenommen. Für solche Sendungen übernehmen wir keine Kosten und keine Haftung.
Letzte Aktualisierung: 08/2026